Politique de Confidentialité

1. Introduction

Bienvenue chez Fleur Atelier. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web, interagissez avec nos services ou communiquez avec nous. Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et d'autres lois applicables en matière de protection de la vie privée.

2. Informations que Nous Collectons

Nous pouvons collecter diverses informations personnelles vous concernant, notamment :

• Données d'identification : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Données de transaction : Informations relatives aux achats que vous effectuez, y compris les détails de paiement (bien que nous ne stockions pas directement les informations complètes de carte de crédit).
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, données de localisation géographique, et informations sur la façon dont vous utilisez notre site web (pages visitées, temps passé, etc.) collectées via des cookies et technologies similaires.
• Données de communication : Contenu de vos communications avec nous, que ce soit par e-mail, téléphone ou via des formulaires de contact sur notre site.
• Données de préférence : Vos préférences en matière de design, de style ou de services que vous exprimez lors de consultations ou de demandes spécifiques.

3. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons les informations collectées pour les finalités suivantes :

• Pour fournir et gérer nos services : Traiter vos commandes, organiser les rendez-vous, répondre à vos demandes de renseignements.
• Pour améliorer nos services : Analyser l'utilisation de notre site web pour mieux comprendre vos besoins et améliorer l'expérience utilisateur.
• Pour la communication marketing : Envoyer des newsletters, des promotions ou des informations sur les nouvelles collections, si vous avez consenti à recevoir de telles communications. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
• Pour se conformer aux obligations légales : Gérer les licences, les exigences fiscales et autres régulations.
• Pour la sécurité : Protéger contre la fraude, le spam ou toute utilisation abusive de notre site et de nos services.

4. Bases Légales du Traitement (RGPD)

Nous ne collectons et ne traitons vos données personnelles que lorsque nous avons une base légale pour le faire, notamment :

• Votre consentement (pour l'envoi de communications marketing).
• L'exécution d'un contrat (pour la fourniture des services ou produits que vous avez commandés).
• Nos intérêts légitimes (pour l'amélioration de nos services, la sécurité du site, la prévention de la fraude), à condition que vos droits et libertés fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts.
• Une obligation légale (pour se conformer aux lois et réglementations applicables).

5. Partage de Vos Informations

Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec des tiers dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services (traitement des paiements, hébergement web, outils d'analyse marketing). Ces tiers sont obligés de protéger vos informations et ne peuvent les utiliser qu'aux fins spécifiées.
• Obligations légales : Si la loi l'exige ou en réponse à une demande légale valide (mandat, décision de justice).
• Transfert d'entreprise : Dans le cadre d'une fusion, acquisition, vente d'actifs ou procédure de faillite.
• Avec votre consentement : Pour tout autre partage non listé ci-dessus, nous demanderons votre consentement explicite.

6. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cela inclut, entre autres, le chiffrement des données, des pares-feux et des contrôles d'accès physiques.

7. Vos Droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Demander que nous limitions le traitement de vos données.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines situations (notamment pour le marketing direct).
• Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est basé sur le consentement.
• Droit de déposer une plainte : Déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente (CNIL en France).

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à info@fleuratelier.fr.

8. Conservation des Données

Nous ne conservons vos informations personnelles que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. La durée de conservation spécifique peut varier en fonction du type de données et de la finalité du traitement.

9. Modifications de Cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique sur cette page et en mettant à jour la date de « dernière mise à jour ». Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de toute modification.

10. Nous Contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :